上海迪士尼乐园

每天都是游人如织

碰到节假日

热门项目排队超过1小时

是常有的事

如果有这样一种服务

能帮你规划最佳游玩路线、

导游全程陪同、

很多项目还能免排队，

你会不会心动呢？

最近，有多位游客

向《新闻坊》同心服务平台反映：

为了省心省力，他们在网上

高价购买了这样的VIP导游服务

可没想到——

实际体验却是一团糟！

在网上搜索"上海迪士尼"，会看到很多类似的文章：vip免排队、私人导游定制路线，不限时12大项目快速通行等等。

来自全国各地的多位游客告诉记者，他们都是被这样的推送引导，加了一位"上海途香旅游文化发展有限公司"所谓"规划师"的微信。

贝贝 "迪士尼vip规划师"：

咱们免排队的话，就是VIP，进入园区之后根据你们想要玩的以及适合你们的来安排，这样的话别人排队找项目的时间，你们也可以全部用在游玩上。

李先生 云南游客：相当于协议吧，她发给我是快速玩8到12个项目的，我也是很满意的。

王女士 北京游客：她跟我说，肯定能玩8到12个项目，然后说是走VIP通道，快速通道。

对方给出的"套餐表"上

有快速游玩、演出观赏位引导、

导游陪同等服务

价格要比迪士尼官网票价高出数倍

但是为了更好的游玩体验

李先生和王女士两组游客

还是分别花费几千元下了单

实际体验，却令人糟心

李先生 云南游客：

进园以后就没人管我了，最后园区里来了一个人，给我的理由是，他们人太多了，把我一家人忘记了。他让我玩了这个项目以后说，他在外面等我，但是到那里就再也找不见他了。没办法享受vip了，全部排队，那天就玩了三四个项目吧。

李先生的导游

不仅没搞清楚游客到底买了

哪个项目的快速通道

中途还失踪了

另一组客人王女士的体验

同样是一言难尽

王女士 北京游客：

他只是说，这里出来以后你们赶快玩，赶快走，迪士尼巡游说会指定最佳观赏位置，实际上跟我们说，就在那儿看，我们根本就看不到，我还一个脚踩在垃圾桶上，也还是看不着。

事后，李先生和王女士

分别进行了维权

维权过程中才发现

这家营业执照上注册地址在宝山的

上海途香旅游文化发展有限公司

问题还真不少

游客李先生表示，事后他曾试图联系"途香公司"，却只得到一番敷衍。他这才意识到，自己与这家公司实际上并没有签订过正式的旅游合同。行程单中，也没有对具体的服务内容有细化说明。

李先生 云南游客：

我打公司联系人的电话，他就说，哦我知道了，他会让人联系我。不断地打，他都是同一个答案，我觉得没用，也就不打了。

另一位游客王女士，

自己拨打了12345市民热线，

得到来自市文旅局的回复是：

"该公司未取得旅行社业务许可证，非文旅局审批企业，建议向企业所在地的市场监管局反映。"接下去也就没下文了。

于是，记者来到营业执照上显示的地址，却发现这里是另一个完全无关的公司。所在地址的楼上，还有一家办理注册公司的机构，记者询问后对方表示，途香公司并不是他们注册的。

某产业园招商工作人员：

它不注册在我这里，并且我们这样注册地址是虚拟的，他们不在这里办公的。实际在哪里有可能查得到，但也不一定。

记者联系了市场监管部门

对方表示：

由于该企业在集中登记地注册

他们通过多种方式

也还没联系上该企业

目前，

宝山区市场监管部门

已将其列入经营异常名录，

后续，将配合旅游行业主管部门

进一步对该企业开展调查。

来源：新闻坊